Ich hatte zwei Wasserkanister von BigDean für unser Wohnmobil gekauft. Da diese optimale bei uns in das vorgesehene Fach passten. An sich haben die Kanister zuerst einen hochwertigen Eindruck gemacht, dann kam bei der Benutzung die Ernüchterung. Nach und nach ließen sich die Wasserhähne der Bigdean Kanister nur noch schwergängig drehen. Dieses Problem trat bei beiden BigDean Kanistern gleichermaßen auf, so dass es kein Fertigungsfehler bei einem Kanister oder ähnliches sein konnte. Nach ca 10 mal nutzen innerhalb von wenigen Monaten, ließen sich die Wasserhähne kaum noch öffnen. Der Kunststoff des kompletten BigDean Kanisters hat sich verzogen und man muss Angst haben, dass der Wasserhahn abreißt, wenn man Wasser zapft.
Na gut dachte ich mir, vielleicht schreibe ich einmal den Kundenservice an. Ich hätte vielleicht noch mal neuen Kanistern eine Chance geben. Dort war man sich aber keinem Problem bewusst. Nach nur sechs Monaten Nutzung verlangte man mir eine detaillierte Fehlerbeschreibung ab und verwies dann darauf, dass dieser Mangel noch nicht ab Kauf bestanden haben kann. Eine etliche Diskussion hin und her, so hatten es auch schon andere Kunden in den Kommentaren bei Amazon erwähnt. Der Händler streitet komplett ab, obwohl er rechtlich dazu eigentlich gar nicht in der Position ist. Denn ein Mangel, der nach so kurzer Zeit und nach konformer Nutzung auftritt, muss nicht vom Kunden nachgewiesen werden, sondern hier geht man allgemein von einem Mangel schon beim Kaufzeitpunkt aus. Wie man als Händler so dreist sein kann, erschließt sich mir bis heute nicht.
Nach langen Diskussionen habe ich die Amazon a-z Garantie in Anspruch nehmen müssen, da der Händler die BigDean Kanister nicht zurücknehmen wollte. Anscheinend der einzige Weg, das Geld noch zurückzubekommen.
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